Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      Hacorlyhome (im Folgenden „wir“) beschreibt in dieser Stornierungsrichtlinie für Bestellungen die Bedingungen und den Ablauf für Anträge auf eine direkte Stornierung sowie die anschließende Rückerstattung.

      1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

      • Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde.

      • Sind seit Aufgabe der Bestellung bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung im Rahmen dieses Verfahrens nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe und Rückerstattung nach den dafür geltenden Bedingungen beantragen.

      • Die 48-Stunden-Frist betrifft ausschließlich die Möglichkeit einer unmittelbaren Stornierung vor dem Versand. Andere bestehende Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsmöglichkeiten werden dadurch nicht eingeschränkt.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Geben Sie dabei insbesondere Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis an, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

      • Unser Kundenservice prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Sind die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt, wird die Bestellung storniert.

      • Nach erfolgreicher Bearbeitung informieren wir Sie über das Ergebnis der Stornierungsanfrage und veranlassen anschließend die entsprechende Rückerstattung.

      • Wurde die Bestellung bereits versandt oder kann die direkte Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus nicht mehr durchgeführt werden, informieren wir Sie entsprechend.

      3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

      Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel bearbeitet.

      • Die Rückerstattung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.

      • Die Rückzahlung erfolgt auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte.

      • Unterstützte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

      • Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

      • Die Bearbeitungszeit des Karteninstituts liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

      Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kontaktadresse: 1-11-19-903 ŌKUBO, NARASHINO, PRÄFEKTUR CHIBA, 275-0011, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (801) 663 49 02
      Kundendienst-E-Mail: logistics@hacorlyhome.com
      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)