Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Umweltpolitik

      Hacorlyhome (im Folgenden „wir“) berücksichtigt bei der Gestaltung und Durchführung unserer Online-Handelsabläufe Umweltaspekte, soweit diese innerhalb unseres tatsächlichen Einflussbereichs liegen. Diese Umweltpolitik beschreibt unsere grundlegenden Maßnahmen und Ziele in den Bereichen Produktauswahl, Verpackung, Versand, Rückgabe, Ressourcennutzung und Abfallvermeidung.

      Wir vermeiden unbelegte oder nicht überprüfbare Umweltversprechen. Umweltbezogene Angaben sollen nachvollziehbar sein und sich auf konkrete Maßnahmen oder überprüfbare Eigenschaften beziehen.

      1. Geltungsbereich der Umweltpolitik

      Diese Umweltpolitik gilt für die von uns beeinflussbaren Abläufe unseres Online-Shops, insbesondere für:

      • Auswahl und Darstellung der angebotenen Produkte

      • Vorbereitung von Bestellungen

      • Verwendung von Versand- und Verpackungsmaterialien

      • Organisation von Versandabläufen

      • Bearbeitung von Rückgaben und Umtauschvorgängen

      • Umgang mit beschädigten oder nicht weiter verwendbaren Materialien

      • Interne Nutzung von Dokumenten und digitalen Informationen

      Unsere Maßnahmen werden entsprechend den tatsächlichen betrieblichen Möglichkeiten umgesetzt und bei Bedarf überprüft und angepasst.

      2. Produktauswahl und Produktinformationen

      Bei der Auswahl und Darstellung unserer Produkte achten wir darauf, Informationen möglichst klar und sachlich bereitzustellen.

      • Produktbeschreibungen sollen wesentliche Eigenschaften nachvollziehbar wiedergeben.

      • Angaben zu Materialien, Abmessungen oder anderen Produkteigenschaften werden nur verwendet, wenn entsprechende Informationen vorliegen.

      • Umweltbezogene Eigenschaften eines Produkts werden nicht pauschal angenommen oder ohne ausreichende Grundlage dargestellt.

      • Wir vermeiden allgemeine Aussagen wie „vollständig umweltfreundlich“ oder vergleichbare absolute Zusagen, wenn diese nicht eindeutig nachgewiesen werden können.

      • Eine möglichst genaue Produktdarstellung soll dazu beitragen, Fehlbestellungen und dadurch vermeidbare Rücksendungen zu reduzieren.

      Wir prüfen Produktinformationen bei erkennbaren Unstimmigkeiten und passen sie soweit erforderlich an.

      3. Verpackungsmaterialien und Versandvorbereitung

      Bei der Versandvorbereitung berücksichtigen wir die Schutzfunktion der Verpackung und zugleich einen angemessenen Materialeinsatz.

      • Verpackungsmaterial soll nur in dem Umfang eingesetzt werden, der für einen sicheren Transport erforderlich ist.

      • Unnötig große Verpackungen sollen nach Möglichkeit vermieden werden.

      • Wenn geeignete Verpackungsmaterialien verfügbar sind, können Materialien eingesetzt werden, die wiederverwendet oder einer geeigneten Verwertung zugeführt werden können.

      • Produkte werden so verpackt, dass das Risiko von Transportschäden und dadurch entstehenden Ersatzlieferungen möglichst reduziert wird.

      • Zusätzliche Verpackungselemente werden nur eingesetzt, wenn sie für Schutz, Stabilität oder eine ordnungsgemäße Versandabwicklung erforderlich sind.

      Die konkrete Verpackungsart kann je nach Größe, Gewicht, Form und Schutzbedarf des jeweiligen Produkts unterschiedlich sein.

      4. Versand und Logistik

      Bei der Organisation des Versands berücksichtigen wir neben einer zuverlässigen Zustellung auch die Vermeidung unnötiger Versandvorgänge.

      • Bestellungen werden nach Abschluss der vorgesehenen Bearbeitung für den Versand vorbereitet.

      • Versandabläufe werden so organisiert, dass unnötige Wiederholungen oder vermeidbare zusätzliche Versandwege nach Möglichkeit reduziert werden.

      • Eine korrekte und vollständige Lieferadresse trägt dazu bei, fehlgeschlagene Zustellversuche und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

      • Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters kann sich nach Lieferadresse, Paketmerkmalen und verfügbarer Transportverbindung richten.

      • Produkte werden für den Transport angemessen geschützt, um Beschädigungen und vermeidbare Ersatzsendungen möglichst zu begrenzen.

      Wir geben keine allgemeine Zusage über einen bestimmten Emissionswert oder eine vollständig emissionsfreie Lieferung ab, sofern eine solche Eigenschaft für die konkrete Sendung nicht nachweisbar ist.

      5. Rückgaben, Umtausch und Abfallvermeidung

      Rückgaben und Umtauschvorgänge werden nach den dafür geltenden Bedingungen bearbeitet. Gleichzeitig möchten wir vermeidbare Rücksendungen soweit möglich reduzieren.

      • Klare Produktinformationen sollen Kunden dabei unterstützen, vor einer Bestellung eine informierte Auswahl zu treffen.

      • Zurückgesendete Waren werden nach Eingang entsprechend ihrem Zustand geprüft.

      • Soweit ein zurückgesendetes Produkt weiterhin in einem geeigneten Zustand ist, wird eine unnötige Entsorgung vermieden.

      • Beschädigte Verpackungsmaterialien werden, soweit praktikabel und geeignet, getrennt gesammelt und einer passenden Verwertung zugeführt.

      • Materialien oder Produkte werden nicht allein aus organisatorischen Gründen entsorgt, wenn eine sachgerechte weitere Verwendung möglich ist.

      • Bei der Bearbeitung von Rückgaben wird darauf geachtet, unnötige zusätzliche Verpackungs- und Transportvorgänge soweit möglich zu vermeiden.

      Die tatsächliche weitere Verwendung eines zurückgesendeten Produkts hängt von dessen Zustand, Sicherheit und Verwendbarkeit ab.

      6. Ressourcennutzung und interne Abläufe

      Wir bemühen uns, Ressourcen in unseren täglichen Abläufen verantwortungsvoll einzusetzen.

      • Informationen und Unterlagen werden soweit praktikabel digital verarbeitet.

      • Ausdrucke werden vermieden, wenn eine digitale Bearbeitung ausreicht.

      • Interne Daten und Dokumente werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

      • Arbeitsabläufe werden regelmäßig darauf geprüft, ob unnötige Material- oder Verarbeitungsschritte reduziert werden können.

      • Technische Ressourcen werden entsprechend dem tatsächlichen Bedarf eingesetzt.

      • Nicht mehr erforderliche Materialien sollen, soweit geeignet, wiederverwendet oder sachgerecht entsorgt werden.

      Unsere Maßnahmen orientieren sich an der tatsächlichen Umsetzbarkeit und werden nicht als vollständige Vermeidung sämtlicher Umweltbelastungen dargestellt.

      7. Anforderungen an umweltbezogene Aussagen

      Umweltbezogene Angaben müssen klar, nachvollziehbar und auf den jeweils beschriebenen Sachverhalt begrenzt sein.

      Daher gelten für unsere Darstellungen insbesondere folgende Grundsätze:

      • Umweltbezogene Aussagen werden nicht verwendet, wenn sie nicht ausreichend begründet werden können.

      • Allgemeine oder absolute Umweltversprechen werden vermieden, wenn sie nicht überprüfbar sind.

      • Einzelne positive Eigenschaften eines Produkts werden nicht so dargestellt, als würden sie automatisch für den gesamten Lebenszyklus des Produkts gelten.

      • Verpackungs- oder Materialangaben werden nur gemacht, wenn entsprechende Informationen vorliegen.

      • Umweltbezogene Maßnahmen werden nicht größer oder umfassender dargestellt, als sie tatsächlich umgesetzt werden.

      • Werden bestehende Abläufe geändert, sollen entsprechende Angaben auf unserer Website bei Bedarf angepasst werden.

      Diese Vorgehensweise soll sicherstellen, dass Kunden sachliche und nachvollziehbare Informationen erhalten.

      8. Weiterentwicklung unserer Umweltmaßnahmen

      Wir überprüfen unsere Umweltmaßnahmen in angemessenen Abständen und können sie an veränderte betriebliche Möglichkeiten oder neue Abläufe anpassen.

      Dabei können insbesondere folgende Bereiche berücksichtigt werden:

      • Verringerung unnötiger Verpackungsmaterialien

      • Verbesserung der Verpackungsgröße im Verhältnis zum jeweiligen Produkt

      • Reduzierung vermeidbarer Transportschäden

      • Verringerung unnötiger Papierunterlagen

      • Verbesserung der Informationen zur richtigen Produktauswahl

      • Sachgerechter Umgang mit zurückgesendeten Waren

      • Optimierung interner Abläufe zur Verringerung vermeidbaren Ressourcenverbrauchs

      Änderungen werden nur als erreichte Verbesserungen dargestellt, wenn sie tatsächlich umgesetzt wurden.

      9. Verantwortung der Kunden

      Auch Kunden können durch einfache Maßnahmen dazu beitragen, unnötige Material- und Transportvorgänge zu vermeiden.

      • Prüfen Sie Produktinformationen und Abmessungen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig.

      • Kontrollieren Sie die Lieferadresse vor dem Absenden der Bestellung.

      • Bewahren Sie geeignete Verpackungsmaterialien zunächst auf, wenn eine Rückgabe erforderlich sein könnte.

      • Verwenden Sie bei einer Rücksendung eine angemessene Verpackung, um zusätzliche Transportschäden zu vermeiden.

      • Entsorgen Sie nicht mehr benötigte Verpackungsmaterialien entsprechend den örtlich vorgesehenen Möglichkeiten.

      Diese Hinweise stellen keine Voraussetzung für die Ausübung bestehender Rückgabe- oder sonstiger Rechte dar.

      10. Kontakt

      Kontaktadresse: 1-11-19-903 ŌKUBO, NARASHINO, PRÄFEKTUR CHIBA, 275-0011, JAPAN
      Kundendienst-Telefon: +81 (801) 663 49 02
      Kundendienst-E-Mail: logistics@hacorlyhome.com
      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)