Über uns

Hacorlyhome (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop mit einem Sortiment für ausgewählte Wohnbereiche und die Terrasse. Wir konzentrieren uns auf klar strukturierte Produktinformationen, nachvollziehbare Bestellabläufe und einen erreichbaren Kundenservice.

1. Unsere Geschichte

Unser Online-Shop entstand mit dem Ziel, praktische Produkte für unterschiedliche Bereiche des Zuhauses übersichtlich online anzubieten.

Unser aktuelles Sortiment konzentriert sich insbesondere auf Produkte für den Eingangsbereich, den Nachttisch und die Terrasse. Dabei möchten wir Kunden ermöglichen, die wichtigsten Produktinformationen bereits vor der Bestellung übersichtlich einzusehen und die für den jeweiligen Einsatzbereich passenden Produkte auszuwählen.

Mit der Weiterentwicklung unseres Online-Shops verbessern wir fortlaufend die Darstellung unserer Produkte sowie die Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice.

Uns ist wichtig, dass der gesamte Bestellprozess nachvollziehbar bleibt und Kunden sowohl vor als auch nach einer Bestellung die erforderlichen Informationen finden können.

2. Unser Service

Unser Sortiment umfasst derzeit insbesondere folgende Produktbereiche:

Schlichte Wandleuchten für den Eingangsbereich
Leuchten mit Bambusgeflecht für den Bereich am Nachttisch
Elektrogrills für die Terrasse
Getränkekühler auf Rollen für die Terrasse

Die genaue Ausführung, Ausstattung und die weiteren Eigenschaften eines Artikels richten sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Bestellungen werden vollständig über unseren Online-Shop organisiert. Der Ablauf ist dabei klar in einzelne Schritte gegliedert:

Kunden wählen die gewünschten Produkte aus und prüfen die auf der Produktseite bereitgestellten Informationen.
Anschließend werden die erforderlichen Bestell-, Liefer- und Zahlungsangaben eingegeben und vor Abschluss der Bestellung überprüft.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung zur Bearbeitung übernommen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage.
Bestellungen, die an einem regulären Arbeitstag vor 18:00 Uhr vollständig eingehen und bezahlt sind, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportdauer nach dem Versand beträgt innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Arbeitstage.
Nach der Bestellung erhalten Kunden die zugehörigen Bestellinformationen. Sobald weitere Versandinformationen verfügbar sind, kann der aktuelle Status der Bestellung entsprechend nachverfolgt werden.

Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen während der angegebenen Servicezeiten.

3. Unsere Vision

Unsere Vision ist es, einen übersichtlichen Online-Shop für ausgewählte Produkte aus den Bereichen Wohnen und Terrasse bereitzustellen.

Dabei verfolgen wir insbesondere folgende Ziele:

Produktinformationen klar und verständlich darzustellen
Den Bestellablauf möglichst übersichtlich zu organisieren
Zahlungs-, Bearbeitungs- und Versandinformationen nachvollziehbar bereitzustellen
Kunden bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung zuverlässig zu unterstützen
Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsprozesse verständlich zu strukturieren
Das Sortiment entsprechend der Ausrichtung unseres Online-Shops weiterzuentwickeln
Informationen und Abläufe regelmäßig auf Klarheit und Aktualität zu überprüfen

Wir möchten, dass Kunden bereits vor Abschluss einer Bestellung erkennen können, welche Produkte angeboten werden, wie eine Bestellung bearbeitet wird und welche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme bestehen.

4. Kontakt

Kontaktadresse: 1-11-19-903 ŌKUBO, NARASHINO, PRÄFEKTUR CHIBA, 275-0011, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (801) 663 49 02
Kundendienst-E-Mail: logistics@hacorlyhome.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)